De commissie voor consumentenbescherming van het Huis van Afgevaardigden heeft ingestemd met een initiatief om spam-oproepen vanaf vaste lijnen tegen te gaan. Het voorstel is afkomstig van Sumar en werd gesteund door de PP, Junts en ERC, maar niet door de PSOE.
Het voorstel is aangenomen in de commissie, die het rapport van de commissie die belast is met de behandeling van het wetsontwerp heeft bestudeerd en heeft gestemd over amendementen die nog steeds worden gesteund door fracties zoals Sumar. Dit amendement, dat aan het advies over het wetsontwerp zal worden toegevoegd zodra het aan het einde van de commissie is aangenomen, zal grote bedrijven verplichten een prefix te gebruiken voor hun reclame-oproepen en telefoonaanbieders zullen oproepen moeten blokkeren die dit prefix niet gebruiken.
Bovendien maakt dit amendement, dat woensdag (29.10.2025) met de fracties die het steunen is overeengekomen, volgens Sumar het mogelijk dat reclame-oproepen zonder toestemming worden verboden en dat contracten die tijdens deze oproepen worden gesloten, nietig worden verklaard.
De inhoud van deze wijzigingen werd doorgevoerd door het ministerie van Consumentenbescherming, waarvan minister Pablo Bustinduy deze wijzigingen al in mei had aangekondigd. De minister achtte ze noodzakelijk vanwege het toenemende aantal klachten van burgers en vanwege de verklaringen van consumenten die aangaven zich door deze telefoontjes onder druk gezet of in verwarring gebracht te voelen. De regering heeft in juni maatregelen genomen om deze telefoontjes tegen te gaan.
Op 7 juni trad een verordening van het ministerie van Digitale Transformatie en Openbare Dienst in werking, die telecommunicatiebedrijven verplicht om reclame-oproepen van mobiele telefoonnummers te blokkeren. Volgens consumentenorganisaties heeft dit er echter toe geleid dat dit verkeer wordt omgeleid naar nummers met nationale netnummers. Desondanks geeft bijna vier op de tien mensen volgens een enquête van Facua aan dat ze nog steeds spam-oproepen van mobiele nummers ontvangen, hoewel de helft – 50,3 % – aangeeft dat ze meestal worden gebeld vanaf nationale vaste nummers (die beginnen met 9).
5,7 % geeft aan dat ze deze regelmatig ontvangen van internationale nummers. Naast deze vernieuwing zal het verslag van de lezing nog andere belangrijke vernieuwingen bevatten, die deze keer zijn overeengekomen tussen de PSOE en Sumar met Junts, EH Bildu, ERC, BNG en PNV. Vernieuwingen zodat bedrijven hun klanten in tweetalige gemeenschappen service kunnen garanderen in beide officiële talen, d.w.z. het recht om in het Catalaans, Galicisch of Baskisch te worden bediend en antwoorden te krijgen wanneer de dienst wordt verleend in gebieden met een officiële taal. Dit recht geldt ook voor de financiële sector, die over speciaal opgeleid personeel moet beschikken.
Bron: agentschappen
